2008年2月アーカイブ

いまの仕事では、企業の経営層が打ち出す戦略を、
実際の組織・活動・ツールに落とし込むのが最大の役目です。
もちろんネットサービスが軸になるわけですが、
それ以外の要素もカバーしてたプランを練らねばなりません。

ちょうどブランド戦略重視の企画が進行中なのでネタ集めに、以前チェックしていた、
スコット・M・デイビス『ブランド価値を高めるコンタクト・ポイント戦略』を開きました。

企業がブランド戦略を立てたとして、それを組織や日々の業務に落とし込んで
運用してゆくための方法を具体的に提案しています。

カギとしているのはタイトルになっている顧客との"コンタクト・ポイント"
漢字なら"顧客接点"ですね。
このコンタクト・ポイントの見つけ方や測定方法の設定について
簡単な事例をまじえつつ説明しています。

このアーカイブについて

このページには、2008年2月に書かれたブログ記事が新しい順に公開されています。

前のアーカイブは2008年1月です。

次のアーカイブは2008年3月です。

最近のコンテンツはインデックスページで見られます。過去に書かれたものはアーカイブのページで見られます。