最近ウェブマスターになって担当者として運営計画をたてています。
油断すると何か漏れてしまいそうなので、
まずはWebサイト/サービスの運営業務を整理してみました。
1)流入施策
オンライン広告、プレスリリース、相互リンク、SEOなど
2)更新/メンテナンス
定期更新、緊急更新、品質管理、データベースのメンテナンスなど
3)サイト改善・開発
あたらしいコンテンツや機能の企画開発、業界情報のウォッチなど
4)マネジメント
目標設定、運営計画、課題管理、社内調整、渉外活動、教育、ドキュメント管理など
5)効果測定
ログ分析、成果情報収集、提携レポート作成、個別分析など
6)窓口業務
電話やメールへの回答など。
7)インフラ
データセンター、作業環境(PCやメール)、ソリューション(CMSや配信システムなど)、ライセンスなどの管理/監視/更新
8)障害対応
不具合の監視と対応
