Webサイト運営業務の領域

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最近ウェブマスターになって担当者として運営計画をたてています。
油断すると何か漏れてしまいそうなので、
まずはWebサイト/サービスの運営業務を整理してみました。

Webサイト運営業務の領域

1)流入施策
 オンライン広告、プレスリリース、相互リンク、SEOなど

2)更新/メンテナンス
 定期更新、緊急更新、品質管理、データベースのメンテナンスなど

3)サイト改善・開発
 あたらしいコンテンツや機能の企画開発、業界情報のウォッチなど

4)マネジメント
 目標設定、運営計画、課題管理、社内調整、渉外活動、教育、ドキュメント管理など

5)効果測定
 ログ分析、成果情報収集、提携レポート作成、個別分析など

6)窓口業務
 電話やメールへの回答など。

7)インフラ
 データセンター、作業環境(PCやメール)、ソリューション(CMSや配信システムなど)、ライセンスなどの管理/監視/更新

8)障害対応
 不具合の監視と対応

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